OBJETIVOS DEL SERVICIO

El servicio de mantenimiento, esta orientado a brindar soporte tecnológico de forma organizada y sistemática con el fin de disminuir las caídas en el ambiente informático.-

Esto significa para el cliente evitar la perdida de dinero que le ocasionan los equipos al quedar fuera de servicio´por razones técnicas. 

Así mismo este servicio trae aparejado la optimización de los equipos a fin de obtener un máximo aprovechamiento de los recursos tecnológicos disponibles en la organización.

Menor Costo Global: tomando este servicio el Cliente invierte menos dinero en soluciones tecnológicas, dado que el costo del abono es más económico que si el cliente tomara el servicio técnico ante cada incidente.-

Prioridad en la Atención: el cliente abonado al servicio, obtendrá una respuesta inmediata ante la presencia de un incidente por sobre los demás clientes no abonados.  

SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Solución a problemas de hardware (cobertura sobre el costo del Servicio Técnico, el costo de partes mecánicas/repuestos se cotizará por separado)

• Atención en 4 horas como máximo a partir de recepcionado el incidente.
• Horarios de Atención: de Lunes a Viernes de 8:30 a 18 Hs y los Sábados de 9 a 13 Hs.
• Visita Mensual de 1 Técnico para realizar un chequeo general a su ambiente informático y su ambiente de Potencia, optimizando los equipos, controlando la presencia de virus y entregando al cliente un reporte de diagnostico.
• Préstamo de partes ante la imposibilidad de reparación inmediata.
• No incluye soporte sobre sistemas operativos y aplicaciones que corran en el Servidor como en las terminales.

No se cubre la integridad de la información, para lo cual debe existir una adecuada política de BackUp y protección frente a virus. 

SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Este Servicio asegura el correcto funcionamiento de los elementos mecánicos, como por ejemplo:

• Turbinas de ventilación de microprocesadores y fuentes:mantiene condiciones ambientales-temperatura.
• Impresoras: Liberación de polvo y adecuada lubricación, disminuyendo los coeficientes de fricción, mantiene calidad de impresión.
• Teclados y mouses: Evita el bloqueo de sus mecanismos.
• Disqueteras: Evita errores de lectura por suciedad en cabezales y deterioro de disquetes.
• Cables: El exceso de temperatura endurece y envejece los cables, provocando errores aleatorios por falsos contactos.
• Tarjetas electrónicas: Cuando el polvo cubre los circuitos integrados disminuye su correcta disipación térmica.

Además, este servicio brinda:

• Limpieza Externa: Mantiene una imagen agradable del equipamiento.
• Limpieza de impresoras, DeskTops, Servers, etc., desarme de los componentes de los equipos limpieza mediante productos especiales para tal fin y lubricación de las partes que así lo requieran.
•  Servicio realizado ON-SITE, con una frecuencia entre visitas de 60 días. Informes detallados de mantenimiento con calendario de visitas, informes técnicos del estado de los equipos, seguimiento para el cambio de los Kits de Mantenimiento, etc.
• Entrega de carpeta al cliente con copia para Cibertec, cumpliendo con el marco de exigencias que rigen las nuevas normas ISO de calidad para empresas.

COSTO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO:

Para definir el costo total de ambos servicios, se hará un relevamiento de su ambiente informático y dependiendo del modelo y cantidad de equipos se cotizará.

Para recibir una visita de asesoramiento, por favor envíe un e-mail a:  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla